任天堂のすごさを垣間見たとき

これは、優良企業であってもなかなか出来ない事だと思います。
前職では、CS（顧客満足）課の現場リーダーもやっていたので、様々な企業のサポート対応を見てきましたが、ここまでの計らいは、そう出会った事がありません。

本当に、子供の気持ちをよくわかっているように思います。

近年、「サポートが充実してる企業は成功する。」と言われています。
現在、任天堂が好調な理由は、こういった点があるんでしょうね。